GİZLİLİK POLİTİKASI

Moka United Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. (“Moka United”) olarak, kullanıcılarımızın (“Kullanıcı”) kişisel bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), hizmetlerimizden faydalanan kullanıcıların kişisel bilgilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu; ayrıca hangi durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabileceğini açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Moka United hizmetlerinden yararlanmanız halinde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
Kimlik Bilgileri: Ad-soyad, TCKN/VKN, doğum tarihi, kimlik / pasaport / sürücü belgesi kopyası.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta, adres.
Müşteri İşlem Bilgileri: IBAN, kart numarası, bakiye, işlem geçmişi, ödeme ve fatura bilgileri.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum bilgileri, şifre/parola.
Görsel/İşitsel Bilgiler: Çağrı merkezi ses kayıtları, kimlik doğrulama amaçlı fotoğraf/selfie.
Lokasyon Bilgileri: IP tabanlı veya GPS konumu.
Web ve Analitik Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, reklam ve kullanım alışkanlıkları.

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca:

• Yasal zorunluluklar kapsamında BDDK, MASAK, TCMB ve diğer yetkili kurumlarla,
• Bağımsız denetim kuruluşlarıyla,
• Teknik altyapı sağlayıcıları, iş ortakları ve danışmanlarla (gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde),
• Hukuki süreçlerde adli mercilerle,

paylaşılabilir. Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

4. Bilgilerin Saklanması ve Korunması

• Kişisel verileriniz, mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır, süre sonunda güvenli
  şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
• Verilerinizin güvenliği için şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrolleri, veri maskeleme gibi teknik tedbirler uygulanır.
• Çalışanlarımız düzenli olarak veri güvenliği eğitimleri almakta ve kişisel verilere
  yalnızca yetkili personel erişebilmektedir.

5. Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcılar, Moka United hizmetlerine erişim için kullandıkları hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre vb.) ile ilgili güvenliği sağlamakla yükümlüdür. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması veya korunmaması sebebiyle oluşabilecek zararlardan kullanıcı sorumludur.

6. Kullanıcı Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kullanıcılarımız şu haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını öğrenme ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Mevzuat çerçevesinde silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme,
• Kanuna aykırı işlenme sebebiyle zarar doğarsa tazmin talep etme.

Kullanıcılar bu haklarını yazılı olarak veya KEP/e-imza yoluyla Şirketimize iletebilirler.

Son güncelleme tarihi: 1.09.2025